Wymiany i zwroty

Sprawne i bezpieczne przeprowadzenie procedury zwrotu lub wymiany ułatwi zapoznanie się z poniższą instrukcją. Cały proces zamyka się w 3 prostych krokach.

Na podjęcie decyzji o odstąpieniu od umowy (zwrocie) lub chęci wymiany towaru masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Ważna informacja dot. stanu towaru (Pouczenie o odpowiedzialności finansowej)

Jako kupujący masz pełne prawo do rozpakowania i obejrzenia crash padów, aby ocenić ich jakość i konstrukcję (tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym).

Pamiętaj jednak, że crash pady są technicznym elementem bezpieczeństwa motocykla. Każda próba ich montażu (dokręcenie śrub ramy, kontakt z gwintem, powstanie mikrorys na elementach polimerowych lub aluminiowych) powoduje, że towar staje się używany i ze względów bezpieczeństwa nie może zostać odsprzedany kolejnemu motocykliście jako produkt pełnowartościowy.

Zgodnie z obowiązującym prawem (Art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta), konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób przekraczający konieczny do stwierdzenia jej charakteru. W przypadku odesłania crash padów noszących jakiekolwiek ślady montażu, dokręcania, zabrudzeń na gwintach czy zarysowań, dokonamy potrącenia z tytułu utraty wartości handlowej produktu. W uzasadnionych przypadkach (brak możliwości bezpiecznej odsprzedaży elementu ochrony motocykla) potrącenie to może wynieść od 50% wartości towaru. Szanujmy swój czas i bezpieczeństwo innych na drodze.

Procedura zwrotu i wymiany w 3 krokach:

Krok 1: Wypełnienie dokumentacji (Wymóg formalno-rozliczeniowy)

Aby zwrot mógł zostać sprawnie sprocesowany w naszym systemie księgowym, prosimy o złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (w formie papierowej lub mailowej).

• Opcja A (Zalecana): Pobierz, wydrukuj i podpisz nasz formularz zwrotu/wymiany w formacie .DOC (kliknij tutaj, aby pobrać). Dołącz go do paczki.

• Opcja B: Jeśli nie masz możliwości wydruku, wyślij jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres: biuro.crashpady@gmail.com. Wiadomość powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz datę zakupu.

Wskazówka ułatwiająca zwrot środków: Niezależnie od wybranej opcji oraz pierwotnej metody płatności, bardzo prosimy o wskazanie numeru konta bankowego do zwrotu środków. Pozwoli nam to na natychmiastowe zlecenie przelewu bezpośredniego, co znacznie przyspieszy cały proces księgowy i skróci czas oczekiwania na pieniądze.

• Weryfikacja transakcji: Będziemy wdzięczni za dołączenie do paczki dowodu zakupu (paragon, faktura lub wydruk potwierdzenia przelewu) lub po prostu o dopisanie numeru zamówienia w oświadczeniu. Pomoże nam to błyskawicznie zidentyfikować transakcję w systemie księgowym.

Krok 2: Bezpieczne spakowanie towaru

Spakuj crash pady do pudełka i dokładnie zabezpiecz je co najmniej w taki sposób, w jaki zostały zabezpieczone na czas transportu do Ciebie.

Dla pełnego bezpieczeństwa elementów zalecamy, aby każdy z crash padów wewnątrz pudełka był dokładnie owinięty folią bąbelkową. Zapobiegnie to obijaniu się części o siebie w transporcie, co mogłoby zniszczyć powłokę lakierniczą i spowodować rysy lub odpryski. Jako nadawca odpowiadasz za uszkodzenia powstałe w drodze powrotnej wynikające z nienależytego zabezpieczenia przesyłki (co również skutkuje pomniejszeniem kwoty zwrotu). Do paczki włóż przygotowany w Kroku 1 dokument.

Krok 3: Wysyłka paczki

Paczka musi zostać nadana bezpośrednio na wskazane poniżej dane (nie przyjmujemy paczek za pobraniem). Możesz wybrać wysyłkę kurierską lub Paczkomat:

• Wysyłka kurierem / pocztą na adres biura: „Weles” ul. Dębowa 5, 26-652 Janiszew (z dopiskiem „ZWROT” lub „WYMIANA” na paczce). Telefon: 601 526 833

• Wysyłka przez Paczkomat InPost: Numer paczkomatu: JNS01M, Telefon: 601 526 833, E-mail: biuro.crashpady@gmail.com

Po zweryfikowaniu stanu technicznego produktu, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni zgodnie z ustawowym terminem

Dziękuję i do zobaczenia na trasie! LwG!